Política de Envíos

Última actualización: 15 de julio de 2026

Gracias por comprar en AQUARA. Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos a los clientes si se producen retrasos significativos.

Tiempo de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

El tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros y otros factores ajenos a nuestro control.

Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado para recibir un pedido es de 10 a 18 días laborables, incluyendo el tiempo de preparación y el tiempo de envío.

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

La actualización del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar los movimientos del paquete.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, no somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Huelgas o incidencias logísticas.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Errores en la dirección facilitada por el cliente.
• Casos de fuerza mayor.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta facilitada durante la compra.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: thenorgers@gmail.com